De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een identiteitscontrole voordat je geld opneemt; bij ons duurt dat gemiddeld 13 uur.
Hiermee ben je het meest gehoorde misverstand kwijt: dat de controle willekeurig is.
Dit blok regelt dat je niet steeds opnieuw hoeft te uploaden en de wachttijd kort blijft.
Dit blok maakt duidelijk welk bewijs waar bij hoort, zodat je niet het verkeerde bestand stuurt.
Je meldt je net aan. Bij je registratie controleren wij je leeftijd: meespelen mag vanaf 18 jaar, dus vragen we om een geldig identiteitsbewijs of een selfie ermee.
Waarom wacht mijn opname? Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; daarom vragen we dan je geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs.
Nieuwe rekening, nieuwe controle. Wissel je van betaalmethode, dan moet de naam op die rekening bij je account passen; wij vragen dan een betalingsbewijs, zodat niemand anders jouw geld opneemt.
Krijg je zo'n vraag, dan komt die niet uit de lucht vallen: Jackpotjill Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/36681, en die verplicht ons te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Vaste routine bij een gecontroleerd aanbod, geen verwijt aan jou.
Afhankelijk van je situatie kan het gaan om een of meer van deze stukken.
Je stuurde een plaatje. Stuurde je een schermafbeelding, dan kunnen wij de echtheid niet vaststellen: zo'n bestand toont pixels in plaats van een echte kaart. Maak de foto in een helder verlichte ruimte. Leg je pasje op een effen ondergrond.
Stuur een vers exemplaar. Ligt je adresbewijs al maanden in de la, dan zegt het niets over je huidige woonplek en wordt het daarom geweigerd. Vraag een recent uittreksel bij je bank. Pak je meest recente factuur met datum erop.
Waarom klopt mijn naam niet? Na een verhuizing of naamswijziging wijkt je pasje af van je account, en dan kunnen wij je gegevens niet koppelen. Werk je accountgegevens eerst bij via support. Stuur een bewijs van de naamswijziging mee.
Dit blok beantwoordt de vragen die je pas stelt zodra de controle om de hoek komt.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.