Op het moment dat je alleen nog wilt zien hoe je saldo, historie en limieten ervoor staan, ben je hier één stap van je eigen overzicht verwijderd.
Jackpotjill Casino werkt onder KSA-vergunning. Zodra je inlogt, verloopt het gegevensverkeer tussen jouw apparaat en de servers van Jackpotjill Casino via een verbinding met 256-bit SSL, waardoor anderen op hetzelfde netwerk je gegevens niet zomaar kunnen lezen. Achter die verbinding staat een aanbieder met een vergunning: Jackpotjill Casino B.V., KvK 58653889, geregistreerd bij de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/36681. De spellen en de betaalstromen worden getoetst door Gaming Laboratories International. Voor jou betekent dat: de partij die je wachtwoord ziet, is dezelfde partij die onder toezicht staat en zich aan de Nederlandse regels moet houden.
Kent iemand anders jouw wachtwoord?. Telkens wanneer je op een computer van iemand anders of op een publiek netwerk inlogt, log je aan het eind van je sessie uit via je account. Jackpotjill Casino vraagt je nooit per e-mail, chat of telefoon om je wachtwoord; alleen jij kent het. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Verander je wachtwoord in je account zodra je het idee hebt dat iemand het heeft gezien, en doe dat ook als je een apparaat hebt geleend.
Na het lezen van deze regels heb je je spelersprofiel geopend, op je laptop of op je telefoon.
Wanneer het inloggen stokt, weet je na deze drie kaarten welke regel je moet nalezen en welke stap je overslaat.
Waarom valt je scherm terug?. Wanneer je scherm opeens terugspringt naar het inlogscherm, hoef je niets te repareren: meestal is de sessie simpelweg afgelopen en vraagt het systeem je opnieuw om je gegevens. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je apparaat in slaapstand gaat, als de draadloze verbinding wegvalt of als je browser na een update de cookies weggooit. Log opnieuw in en kijk of je saldo en limieten er nog staan zoals je ze achterliet. Blijft het scherm leeg of kom je in een kringetje terecht, sluit dan de tab, open het adres opnieuw en probeer het nog één keer. Herhaalt het probleem zich, noteer dan het tijdstip en de tekst van de melding, zodat je die bij de hand hebt wanneer je hulp inschakelt.
Jackpotjill Casino laat de grens aan jou. Zodra je bent ingelogd, zie je in je account welke middelen er zijn om je spel te begrenzen: een stortingslimiet, een verlieslimiet, een limiet op je sessietijd, een time-out en zelfuitsluiting. Je stelt ze zelf in en je kunt ze op elk moment strenger maken, zonder dat je daarvoor iemand hoeft te vragen. Noteer wat je kiest, want je ziet de waarde daarna terug in je overzicht. Een time-out houdt je account tijdelijk dicht; zelfuitsluiting doet dat voor langere tijd en werkt ook door bij CRUKS, zodat je niet per ongeluk bij een andere aanbieder verder speelt. Twijfel je of je keuze nog bij je past, bekijk de instelling dan rustig opnieuw voordat je iets aanpast.
Herstellink en drie documenten. Op het moment dat je wachtwoord niet meer werkt, vraag je via het inlogscherm een herstellink aan en ontvang je die op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Komt er niets binnen, kijk dan in de map met ongewenste post voordat je het nog eens probeert. Is je account om een andere reden dicht, bijvoorbeeld omdat er nog iets gecontroleerd moet worden, dan vraag je in je account de benodigde documenten op: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs. Die upload je een keer, waarna de controle binnen ongeveer dertien uur rond is. Zodra de gegevens kloppen, gaat je account weer open en blijft je saldo staan. Plan je een opname, vraag de controle dan op tijd aan.
Kijk eerst naar je geschiedenis. Direct na het inloggen zie je op één plek wat er met je account kan: je saldo, je speelgeschiedenis per spel, je bonussen en de status van je opnames. De geschiedenis laat per ronde zien wat je inzette en wat er terugkwam, wat handig is als je achteraf wilt nagaan waar een bedrag vandaan komt. Bij een opname geldt een minimum van 37 € en een maximum van 84.000 €; je ziet in hetzelfde scherm hoever de aanvraag is. Je bonussen staan er met hun voorwaarden bij, zodat je weet wat er nog openstaat voordat je iets opneemt. De limieten die je eerder instelde, vind je op dezelfde plek terug. Vanaf je eerste bezoek bouwt het overzicht zich op, dus het wordt voller naarmate je vaker speelt.
Hetzelfde account, elk scherm. Zodra je op je telefoon verdergaat, kom je met dezelfde inloggegevens in hetzelfde account terecht als op je laptop: wat je op het ene apparaat ziet, staat ook op het andere, want dat hangt aan je account en niet aan je toestel. Op een klein scherm zit het menu achter een knop en staan de knoppen dichter bij elkaar, waardoor je sneller naast een knop tikt; neem dus even de tijd voordat je iets bevestigt. Een computer laat meer regels van je geschiedenis tegelijk zien, wat handiger is als je iets wilt opzoeken. Verlaat je de ene plek en ga je verder op de andere, log dan netjes uit op het eerste apparaat. Werk je met een toetsenbord op je telefoon, controleer dan of je e-mailadres goed is aangevuld voordat je op de knop drukt.
Zodra je met iemand wilt meelezen terwijl je opnieuw probeert in te loggen, is de live chat het snelste spoor. Houd je e-mailadres en de exacte melding die je zag bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Wanneer je een schermafbeelding of een bewijsstuk wilt meesturen, past mail naar [email protected] beter dan een gesprek. Zet in de eerste regel wat er misgaat, met het e-mailadres van je registratie en het tijdstip van je poging erbij.
Tijdens het gesprek op +31 20 114 2297 gaat het sneller als je apparaat, browser en de volledige tekst van de melding bij de hand hebt. Noem ook of je in Nederland bent en of je een time-out hebt aangevraagd.
De vraag die de meeste spelers hier stellen: waar blijft mijn herstelmail of verificatie.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.